Reglas aplicables

 

El acceso y uso de los servicios brindados por UMA ARTESANÍAS S.A.C. (UMA) se rigen por los “Términos y Condiciones” descritos a continuación, así como por legislación de la República del Perú en todo lo que sea aplicable. Por lo tanto, todos los actos, contratos, transacciones y comunicaciones que se realicen a través de su página web y en el marco de los servicios brindados a través de ésta, se rigen por lo estipulado en el presente documento.

 

Las disposiciones contenidas en el presente “Términos y Condiciones” forman parte de todos los actos, contratos, transacciones y comunicaciones que se ejecuten o celebren a través de la página web o en ocasión de los servicios brindados por ésta, entre los clientes/compradores y UMA.

 

Mediante el uso de los servicios brindados por la página web y canales oficiales, el cliente/comprador acepta los “Términos y Condiciones” descritos en el presente documento. En consecuencia, al hacer uso de los servicios el cliente/comprador reconoce y acepta todos y cada una de las disposiciones contenidas en los “Términos y Condiciones” sin excepción.

 

UMA se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los “Términos y Condiciones” en cualquier momento, sin previo aviso. En ese sentido, el cliente/comprador quedará sujeto a los Términos y Condiciones vigente al momento en que realice el uso de los servicios brindados por la página web.

 

Responsabilidad de las artesanías personalizadas

 

En caso de solicitud de elaboración de una artesanía personalizada, el cliente/comprador manifiesta que posee los derechos de uso asociados a los diseños, fotografías, imágenes y otros que sean brindados a UMA para su elaboración, por lo que es enteramente responsable de los daños y perjuicios que puedan causarse. UMA no se hace responsable por daños y perjuicios causados a personas naturales o jurídicas que se incorporen en las artesanías elaboradas, producto del pedido realizado. Al realizar la solicitud de una artesanía personalizada, el cliente/comprador asume toda responsabilidad por daños y perjuicios derivados de su solicitud, pudiendo UMA repetir contra éste.

 

Vigencia de la página web

 

El acceso y uso de los servicios brindados por la página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido debido a acciones de reparación, mantenimiento o situaciones de fuerza mayor, por lo que el cliente/comprador acepta que no podrá hacer responsable a UMA o terceros asociados a éste por errores producidos en la página web.

 

Derechos del cliente/comprador

 

El cliente/comprador goza de todos los derechos que le reconoce la legislación correspondiente vigente en el territorio de la República del Perú, y además los que se le otorgan en estos “Términos y Condiciones”.

 

Medios de pago

 

El cliente/comprador puede usar los medios de pago disponibles en la página web al momento de hacer la compra.

 

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de la página web

 

A través de la página web u otros medios oficiales se realizan ofertas de bienes y servicios que pueden ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que la misma página web ofrece para ello. En atención a lo expuesto, cuando el cliente/comprador ingrese al campo denominado “Carrito” y le dé “click” al botón “Comprar”, esta acción implicará que el Usuario ha enviado a UMA una Solicitud de Compra la cual estará sujeta a validación. En efecto, toda aceptación de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que UMA valide la solicitud de compra. Así pues, luego de que el cliente/comprador envíe su Solicitud de Compra, UMA le enviará un correo electrónico al Usuario indicándole que la Solicitud de Compra que ha realizado en la página web u otro medio oficial ha sido aceptada. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en esta página web, la confirmación por parte de UMA, será requisito esencial para la formación del consentimiento.

 

Emisión del comprobante de pago respectivo

 

Concluida la validación UMA contactará al cliente/comprador por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento, a fin de informarle el resultado de la misma. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que UMA concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario.

 

UMA no realizará cambio de boleta a factura o viceversa, una vez emitido el comprobante de pago respectivo. Por ello, el cliente/comprador es responsable de elegir el tipo de comprobante de pago al momento de la compra. Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos, serán puestas a disposición de manera electrónica.

 

Envío de productos comprados por el cliente/comprador

 

Los productos adquiridos a través de la página web u otros medios oficiales se sujetarán a las condiciones de envío y entrega elegidas por el cliente/comprador puestos a su disposición. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente/comprador. Es importante que el cliente/comprador tenga en cuenta que los plazos elegidos para la entrega se cuentan desde que UMA ha confirmado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado. La fecha seleccionada puede ser modificada de manera excepcional por UMA, dependiendo la fecha de confirmación del pedido.

 

Retraso por caso fortuito o fuerza mayor

 

UMA no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales UMA, o terceros asociados a ella, no entregase el producto en la fecha acordada con el cliente/comprador.

 

Política de privacidad

 

UMA se compromete a respetar los principios rectores establecidos en la Normativa de Protección de Datos Personales.

 

UMA realiza tratamiento de datos personales de colaboradores, clientes y potenciales clientes, proveedores y de todas aquellas personas que visitan nuestras instalaciones y/o tienen alguna relación jurídica o comercial con nuestra empresa, con la finalidad de cumplir con la legislación vigente, ejecutar la relación jurídica que los titulares de los datos personales mantengan con nuestra empresa, así como resguardar la seguridad de nuestros clientes y colaboradores.

 

El tratamiento de datos personales para cualquier otra finalidad lícita distinta a las antes mencionadas es debidamente informada a los dichos titulares de datos personales, requiriéndoles una autorización específica.

 

Política de Sustituciones

 

Cada artesanía que se vende a través de UMA tiene características específicas propias de un trabajo manual y artesanal, que lo hacen diferente respecto de las otras artesanías en el mismo rubro y de las que se presentan en la página web como modelos. Por ello, la política de sustitución de productos se restringe a las siguientes situaciones específicas:

 

 Producto defectuoso/no funciona bien

 Faltan partes o accesorios del producto

 No es el producto comprado

 

La solicitud de sustitución de los productos se podrá realizar hasta en un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la recepción de los productos. Para ello se deberá tomar en cuenta lo siguiente:

 

 El cliente/comprador debe contactarse con UMA mediante correo electrónico a ventas.umaperu@gmail.com, indicando los motivos del cambio y adjuntando las fotos correspondientes.

 La sustitución del producto se realiza en el nuevo plazo establecido para la entrega del nuevo producto.

 El costo de sustitución es asumido por UMA.

 El producto devuelto debe estar completo, como fue entregado.

 

UMA excluye de su política la devolución del monto pagado, lo cual es aceptado por el cliente/comprador. Siendo la única posibilidad la sustitución del producto por otro.

 

 

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©2019 por UMA

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©2019 por UMA

Reglas aplicables

 

El acceso y uso de los servicios brindados por UMA ARTESANÍAS S.A.C. (UMA) se rigen por los “Términos y Condiciones” descritos a continuación, así como por legislación de la República del Perú en todo lo que sea aplicable. Por lo tanto, todos los actos, contratos, transacciones y comunicaciones que se realicen a través de su página web y en el marco de los servicios brindados a través de ésta, se rigen por lo estipulado en el presente documento.

 

Las disposiciones contenidas en el presente “Términos y Condiciones” forman parte de todos los actos, contratos, transacciones y comunicaciones que se ejecuten o celebren a través de la página web o en ocasión de los servicios brindados por ésta, entre los clientes/compradores y UMA.

 

Mediante el uso de los servicios brindados por la página web y canales oficiales, el cliente/comprador acepta los “Términos y Condiciones” descritos en el presente documento. En consecuencia, al hacer uso de los servicios el cliente/comprador reconoce y acepta todos y cada una de las disposiciones contenidas en los “Términos y Condiciones” sin excepción.

 

UMA se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los “Términos y Condiciones” en cualquier momento, sin previo aviso. En ese sentido, el cliente/comprador quedará sujeto a los Términos y Condiciones vigente al momento en que realice el uso de los servicios brindados por la página web.

 

Responsabilidad de las artesanías personalizadas

 

En caso de solicitud de elaboración de una artesanía personalizada, el cliente/comprador manifiesta que posee los derechos de uso asociados a los diseños, fotografías, imágenes y otros que sean brindados a UMA para su elaboración, por lo que es enteramente responsable de los daños y perjuicios que puedan causarse. UMA no se hace responsable por daños y perjuicios causados a personas naturales o jurídicas que se incorporen en las artesanías elaboradas, producto del pedido realizado. Al realizar la solicitud de una artesanía personalizada, el cliente/comprador asume toda responsabilidad por daños y perjuicios derivados de su solicitud, pudiendo UMA repetir contra éste.

 

Vigencia de la página web

 

El acceso y uso de los servicios brindados por la página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido debido a acciones de reparación, mantenimiento o situaciones de fuerza mayor, por lo que el cliente/comprador acepta que no podrá hacer responsable a UMA o terceros asociados a éste por errores producidos en la página web.

 

Derechos del cliente/comprador

 

El cliente/comprador goza de todos los derechos que le reconoce la legislación correspondiente vigente en el territorio de la República del Perú, y además los que se le otorgan en estos “Términos y Condiciones”.

 

Medios de pago

 

El cliente/comprador puede usar los medios de pago disponibles en la página web al momento de hacer la compra.

 

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de la página web

 

A través de la página web u otros medios oficiales se realizan ofertas de bienes y servicios que pueden ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que la misma página web ofrece para ello. En atención a lo expuesto, cuando el cliente/comprador ingrese al campo denominado “Carrito” y le dé “click” al botón “Comprar”, esta acción implicará que el Usuario ha enviado a UMA una Solicitud de Compra la cual estará sujeta a validación. En efecto, toda aceptación de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que UMA valide la solicitud de compra. Así pues, luego de que el cliente/comprador envíe su Solicitud de Compra, UMA le enviará un correo electrónico al Usuario indicándole que la Solicitud de Compra que ha realizado en la página web u otro medio oficial ha sido aceptada. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en esta página web, la confirmación por parte de UMA, será requisito esencial para la formación del consentimiento.

 

Emisión del comprobante de pago respectivo

 

Concluida la validación UMA contactará al cliente/comprador por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento, a fin de informarle el resultado de la misma. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que UMA concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario.

 

UMA no realizará cambio de boleta a factura o viceversa, una vez emitido el comprobante de pago respectivo. Por ello, el cliente/comprador es responsable de elegir el tipo de comprobante de pago al momento de la compra. Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos, serán puestas a disposición de manera electrónica.

 

Envío de productos comprados por el cliente/comprador

 

Los productos adquiridos a través de la página web u otros medios oficiales se sujetarán a las condiciones de envío y entrega elegidas por el cliente/comprador puestos a su disposición. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente/comprador. Es importante que el cliente/comprador tenga en cuenta que los plazos elegidos para la entrega se cuentan desde que UMA ha confirmado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado. La fecha seleccionada puede ser modificada de manera excepcional por UMA, dependiendo la fecha de confirmación del pedido.

 

Retraso por caso fortuito o fuerza mayor

 

UMA no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales UMA, o terceros asociados a ella, no entregase el producto en la fecha acordada con el cliente/comprador.

 

Política de privacidad

 

UMA se compromete a respetar los principios rectores establecidos en la Normativa de Protección de Datos Personales.

 

UMA realiza tratamiento de datos personales de colaboradores, clientes y potenciales clientes, proveedores y de todas aquellas personas que visitan nuestras instalaciones y/o tienen alguna relación jurídica o comercial con nuestra empresa, con la finalidad de cumplir con la legislación vigente, ejecutar la relación jurídica que los titulares de los datos personales mantengan con nuestra empresa, así como resguardar la seguridad de nuestros clientes y colaboradores.

 

El tratamiento de datos personales para cualquier otra finalidad lícita distinta a las antes mencionadas es debidamente informada a los dichos titulares de datos personales, requiriéndoles una autorización específica.

 

Política de Sustituciones

 

Cada artesanía que se vende a través de UMA tiene características específicas propias de un trabajo manual y artesanal, que lo hacen diferente respecto de las otras artesanías en el mismo rubro y de las que se presentan en la página web como modelos. Por ello, la política de sustitución de productos se restringe a las siguientes situaciones específicas:

 

 Producto defectuoso/no funciona bien

 Faltan partes o accesorios del producto

 No es el producto comprado

 

La solicitud de sustitución de los productos se podrá realizar hasta en un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la recepción de los productos. Para ello se deberá tomar en cuenta lo siguiente:

 

 El cliente/comprador debe contactarse con UMA mediante correo electrónico a ventas.umaperu@gmail.com, indicando los motivos del cambio y adjuntando las fotos correspondientes.

 La sustitución del producto se realiza en el nuevo plazo establecido para la entrega del nuevo producto.

 El costo de sustitución es asumido por UMA.

 El producto devuelto debe estar completo, como fue entregado.

 

UMA excluye de su política la devolución del monto pagado, lo cual es aceptado por el cliente/comprador. Siendo la única posibilidad la sustitución del producto por otro.

 

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